2026 rehberi

En iyi randevu programı nasıl seçilir?

Randeviz ekibi · Son güncelleme: 30 Eylül 2026 · 6 dakikalık okuma

Randevu programı seçmek, küçük bir işletme için verilen en önemli dijital kararlardan biridir: yanlış program müşteriyi randevu almaktan vazgeçirir, doğrusu ise telefon trafiğini azaltıp takvimi doldurur. "En iyi randevu uygulamaları" listeleri çok, ama çoğu işletmenizin gerçekten neye ihtiyaç duyduğunu sormaz.

Bu rehberi Randeviz'i geliştiren ekip yazdı. Kriterleri tarafsız tutmaya çalıştık: hangi programı seçerseniz seçin işinize yarayacak sorular bunlar. Randeviz'in bu kriterleri nasıl karşıladığını da en sonda anlattık.

Randevu programı ne işe yarar?

Randevu programı ya da randevu uygulaması, müşterilerinizin boş saatlerinizi görüp kendi randevusunu almasını, sizin de bütün randevuları tek bir takvimde yönetmenizi sağlar. Kağıt defterin, gün boyu gelen aramaların ve "müsait misiniz?" mesajlarının yerini alır. İyi bir program; çakışan randevuyu, unutulan randevuyu ve boş kalan saati azaltır.

Seçmeden önce: işletmenizin ihtiyacını belirleyin

Özellik listelerine bakmadan önce şu dört soruyu kendi işletmeniz için cevaplayın. Cevaplar, aşağıdaki kriterlerden hangilerinin sizin için öncelikli olduğunu gösterir.

• Tek başınıza mı çalışıyorsunuz, yoksa ayrı takvimi olan bir ekibiniz mi var?
• Hizmetlerinizin süreleri birbirine yakın mı, yoksa on beş dakikadan üç saate kadar mı değişiyor?
• Her randevuyu önce görüp onaylamak mı istiyorsunuz, yoksa otomatik onay mı yeterli?
• Müşterileriniz randevuyu nereden alıyor: Instagram, WhatsApp, web siteniz, Google?

En iyi randevu programında aranacak 10 özellik

Aşağıdaki on kriter, randevuyla çalışan işletmelerin çoğu için belirleyicidir. Sıralamayı kendi ihtiyacınıza göre değiştirin.

1. Müşteri uygulama indirmeden randevu alabilmeli

   Randevu almak için uygulama indirmek ya da hesap açmak zorunda kalan müşterilerin bir kısmı vazgeçer. En iyi randevu programlarında müşteri, paylaştığınız bağlantıyı telefonunun tarayıcısında açıp birkaç dokunuşla randevu alır.

2. Gerçek müsaitlik ve çifte randevu koruması

   Program; çalışma saatlerinizi, molalarınızı, izin günlerinizi ve mevcut randevularınızı hesaba katmalı, aynı saati iki müşteriye asla vermemelidir. İki kişinin aynı anda aynı saati seçtiği durumda bile yalnızca biri kazanmalıdır.

3. Hizmet süresine göre planlama

   Otuz dakikalık bir kesimle iki saatlik bir röfle aynı şekilde planlanamaz. Her hizmetin kendi süresi olmalı ve müşteri yalnızca o hizmete yetecek boşluğu olan saatleri görmelidir.

4. Personel başına takvim ve personel seçimi

   Ekibiniz varsa her çalışanın kendi takvimi, çalışma saatleri ve verdiği hizmetler ayrı tutulmalı. Müşteri, seçtiği saatte müsait olan çalışanlar arasından tercih yapabilmelidir.

5. İsteğe bağlı onay adımı

   Bazı işletmeler her randevuyu önce görmek ister, bazıları otomatik onayla daha hızlı çalışır. İyi bir program iki seçeneği de sunar ve istediğiniz an değiştirmenize izin verir.

6. Hatırlatmalar

   Unutulan randevular boş saatlerin en büyük sebeplerinden biridir. Programın randevudan önce müşteriye hatırlatma gönderip göndermediğine ve hatırlatmanın müşterinin telefonuna gerçekten ulaşıp ulaşmadığına bakın. Uygulama bildirimleri anında düşer ve müşteriyi doğrudan randevusuna götürür.

7. Bekleme listesi

   Dolu bir saati isteyen müşterinin bekleme listesine girip saat boşaldığında haber alabilmesi, iptal edilen randevuların boşa gitmesini önler.

8. Telefonla ve kapıdan gelen randevular

   Her müşteri online randevu almaz. Telefonla ya da kapıdan gelen müşteriyi de aynı takvime ekleyebilmeniz gerekir; aksi halde iki ayrı düzen tutmak zorunda kalırsınız ve çakışmalar geri gelir.

9. Telefondan yönetim

   İşletme sahipleri çoğu zaman bilgisayar başında değildir. Yeni talepleri anında görebileceğiniz, tek dokunuşla onaylayabileceğiniz bir mobil uygulama, masaüstü programdan çok daha kullanışlıdır.

10. Veri güvenliği ve KVKK

    Program müşterinizden hangi bilgileri istiyor, bu bilgileri kimler görebiliyor ve aydınlatma metni var mı? Randevu için gereğinden fazla veri istenmemeli; bir işletmenin müşteri bilgileri başka hiçbir işletmeye görünmemelidir.

Sektörünüze göre dikkat edilmesi gerekenler

Kriterlerin önemi sektörden sektöre değişir. Kendi sektörünüz için hazırladığımız sayfalarda daha ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.

Sık yapılan hatalar

1. Müşteriyi uygulama indirmeye zorlamak

   İndirme ya da kayıt adımı, randevuyu yarıda bırakan müşteri sayısını artırır. Müşterinin tarayıcıdan randevu alabildiği bir program seçin.

2. Yalnızca işletme tarafını denemek

   Karar vermeden önce kendi bağlantınızı telefonunuzdan açıp bir müşteri gibi randevu alın. Müşteri deneyimi zorsa, en iyi yönetim ekranı bile işe yaramaz.

3. İki sistemi aynı anda çalıştırmak

   Geçiş gününde defterdeki randevuları programa ekleyin ve defteri bırakın. Aynı anda iki takvim tutmak çakışmaların en hızlı yoludur.

4. Bağlantıyı paylaşmayı unutmak

   Program ancak müşteriler bağlantıyı bulursa işe yarar. Bağlantınızı Instagram biyografinize, WhatsApp mesajlarınıza ve Google işletme profilinize ekleyin.

Randeviz bu 10 kriterin tamamını karşılıyor

Bu rehberde saydığımız her özellik Randeviz'de hazır ve kullanıma açık.

• Müşteri uygulama indirmeden randevu alabilmeli

  Bağlantınız her telefonda tarayıcıda açılır; müşteriniz adı ve telefon numarasıyla saniyeler içinde randevu alır.

• Gerçek müsaitlik ve çifte randevu koruması

  Çalışma saatleri, molalar, izinler ve mevcut randevular hesaba katılır; aynı saat asla iki kez verilmez.

• Hizmet süresine göre planlama

  Her hizmetin kendi süresi vardır; müşteri yalnızca o hizmete yetecek boş saatleri görür.

• Personel başına takvim ve personel seçimi

  Her çalışanın kendi takvimi olur; müşteri, seçtiği saatte müsait olanlar arasından seçer.

• İsteğe bağlı onay adımı

  Onay adımını istediğiniz an açıp kapatırsınız.

• Hatırlatmalar

  Randeviz uygulamasını kullanan müşterilerinize randevudan önce bildirimle hatırlatma gider.

• Bekleme listesi

  Uygulamayı kullanan müşterileriniz dolu saatler için bekleme listesine girer, saat boşalınca anında haber alır.

• Telefonla ve kapıdan gelen randevular

  Telefonla ya da kapıdan gelen randevuları uygulamadan eklersiniz; hepsi aynı takvimde durur.

• Telefondan yönetim

  Talepler, onaylar ve takviminiz iPhone uygulamasında; Android sürümü çok yakında.

• Veri güvenliği ve KVKK

  Web'de yalnızca ad ve telefon istenir; randevu bilgilerini yalnızca siz görürsünüz.

Birebir randevuyla çalışıyor, müşterilerinizin uygulama indirmeden randevu almasını ve takviminizi telefonunuzdan yönetmeyi istiyorsanız Randeviz tam size göre.

Randeviz uygulamasıyla her şey tek elde

Randeviz bir randevu bağlantısından fazlası: işletmeniz ve müşterileriniz için tek bir ekosistem. Uygulamayı indirdiğiniz an işletmenizi profesyonel bir düzene taşırsınız; kurulum da hızlıdır. Sektörünüzü seçtiğinizde hizmetleriniz önerilen süreleriyle hazır gelir, birkaç dakika içinde bağlantınızı paylaşmaya başlarsınız.

• Siz: yeni talepler, onaylar, iptaller, takvim ve müşteri geçmişi cebinizde, tek uygulamada.
• Ekibiniz: her çalışanın kendi takvimi ve hizmetleri, tek bir işletme düzeninde.
• Uygulamayı kullanan müşterileriniz: randevularını tek yerden yönetir, randevudan önce hatırlatma alır, dolu saatler için bekleme listesine girer.
• Yeni müşteriler: uygulamadaki haritada yakınlarındaki işletmeleri keşfeder ve sizi bulur.

Sık sorulan sorular

Her sektör için randevu sistemi →